Настройка СЭД, интеграция с ЭЦП и порталом eGov, обучение сотрудников государственных учреждений Казахстана. Работаем с реальными системами, которые уже используются в госструктурах.
О компании
Переход на электронный документооборот в государственном учреждении требует точного понимания нормативной базы Казахстана, специфики госпроцессов и технических стандартов интеграции. Мы работаем именно в этой области.
Каждое учреждение имеет свою структуру согласований, свои требования к архивированию, свои пользователи с разным уровнем цифровой грамотности. Консалтинг — это анализ этой конкретной ситуации и выработка решений, которые работают на практике.
Подробнее о нашем подходеАнализ процессов, конфигурация системы, тестирование маршрутов согласования.
Начинаем с аудита существующих документопотоков учреждения. Выявляем узкие места: дублирование, потери при согласовании, несоответствие маршрутов реальной иерархии. После этого — конфигурация выбранной СЭД с учётом типовых форм, утверждённых для госструктур РК.
Настраиваем справочники, роли пользователей, шаблоны документов и автоматические уведомления. Тестируем систему на реальных сценариях до запуска в эксплуатацию.
ПодробнееПодключение электронной цифровой подписи к рабочим процессам согласования.
Электронная цифровая подпись в Казахстане выдаётся через НУЦ РК. Её корректная интеграция с СЭД требует настройки программного обеспечения NCALayer, конфигурации политик подписи и обучения сотрудников работе с сертификатами.
Настраиваем процессы так, чтобы ЭЦП применялась автоматически на нужных этапах согласования, а все подписанные документы хранились с метаданными, необходимыми для юридической значимости.
ПодробнееПодключение к порталу электронного правительства и государственным сервисам.
Портал eGov предоставляет API для обмена документами между ведомствами и гражданами. Настраиваем интеграцию СЭД с этими сервисами: автоматическую обработку входящих запросов, отправку ответов и синхронизацию статусов.
Учитываем требования к форматам данных, срокам обработки и ведению журналов, установленные законодательством об электронных государственных услугах.
ПодробнееПрактические тренинги для пользователей разного уровня, от исполнителей до руководства.
Разрабатываем программы обучения отдельно для разных групп: делопроизводители, руководители отделов, IT-администраторы, руководство учреждения. Каждая группа получает нужный ей объём знаний без излишней технической нагрузки.
Проводим очные и дистанционные сессии, готовим пошаговые инструкции на казахском и русском языках. После обучения — короткий период сопровождения для закрепления навыков в реальной работе.
Подробнее
Работа с госучреждениями отличается от коммерческого сектора. Здесь строгие требования к юридической значимости документов, нормативно закреплённые сроки обработки, обязательные форматы отчётности.
Знание нормативной базы РК — законов об электронном документе, о государственных услугах, о персональных данных — позволяет настраивать системы так, чтобы они соответствовали не только техническим, но и правовым требованиям.
От первого разговора до рабочей системы — последовательно и прозрачно.
Изучаем текущие процессы документооборота, инфраструктуру и требования учреждения. Определяем объём и конфигурацию необходимой системы.
Разрабатываем схему маршрутов, ролевую модель, структуру справочников и план интеграций. Согласовываем с руководством учреждения.
Устанавливаем и настраиваем систему, проводим интеграцию с ЭЦП и eGov, тестируем все сценарии работы до запуска.
Проводим обучение сотрудников, запускаем систему в эксплуатацию и сопровождаем первые недели работы.
Электронная цифровая подпись является обязательным элементом юридически значимого электронного документа в Казахстане. Сертификаты выдаются Национальным удостоверяющим центром РК и имеют ограниченный срок действия.
Корректная интеграция означает не просто техническое подключение, а выстроенные процессы: кто подписывает, когда, какие типы документов требуют подписи, как отслеживается действительность сертификатов.
ПроконсультироватьсяeGov.kz — это точка входа для граждан и организаций при взаимодействии с государством. Для самого учреждения это источник входящих обращений и инструмент для предоставления услуг.
Интеграция СЭД с eGov позволяет обрабатывать обращения граждан напрямую в рабочей системе документооборота: автоматически создавать карточки входящих, назначать исполнителей, контролировать сроки и отправлять ответы.
Расскажите о вашем учреждении и задачах. Мы разберём ситуацию и предложим подходящий путь.
Написать нам